随着目前经济的快速发展，消费者的需求也在迅速增长，而销售活动也成为促进企业收入的关键因素之一。为了解决日常销售活动的复杂性，更有效地挖掘客户信息和客户需求，许多企业开始采用销售自动化营销解决方案，并从中受益。

近年来，企业对营销自动化解决方案的介入已经成为了行业标准，尤其是基于CRM的营销自动化(Sales & Marketing Automation，SCRM)。SCRM是一种使企业能够更加有效地推动客户满意的解决方案。它的定义是：“Sales & Marketing Automation(SCRM)是一种集中了销售和营销功能的客户关系管理(CRM)平台，它通过数据、分析和自动化流程来更好地开发和维护客户关系”。

SCRM解决方案为企业提供了一个集中式营销活动管理平台，从而改进了传统营销过程中部门之间沟通和信息共享的效率，帮助企业替代不及时或不准确的销售模式，从而更有效地开发新客户。SCRM解决方案使企业通过记录每一步交易所产生的数据，便于企业管理每个业务的情况，并快速做出符合实际操作的反应。它有助于销售人员针对客户进行更加定制化的服务，更有效地根据客户需求进行营销活动。

此外，SCRM解决方案还可以帮助企业实现以最少的成本制定有效的客户管理策略。SCRM软件集成了营销平台，帮助企业快速分析大量有价值的客户数据，从而为企业制定出可行且有效的营销策略，并帮助企业更好地把握客户动向，从而达到提高营销效果的目的。

SCRM的实施对销售营销有着非常显著的效果，使商家能够更为高效和准确地完成工作，提高企业的运营效率，为消费者提供更优质的服务。SCRM解决方案已经广泛应用于许多企业，并取得了长足进步。随着科技的进步，SCRM解决方案将为企业提供更多高效、高质量的营销服务，促进企业的发展和发展。