随着社交网络与互联网的快速发展，越来越多的企业采用“微信”这一新型应用程序来开展营销活动与客户服务，诞生了客服营销微信。

客服营销微信是一种特殊的客户服务方式，它结合微信应用程序与新的营销策略，将企业消息和客户消息集中在同一个交流平台，在网上实现销售、宣传、服务等功能，从而最大程度的拉近企业与客户的距离，增大企业的影响力。

一般来说，微信客服销售和微信客服推广是客服营销微信的两大主要功能。首先，企业通过微信客服销售对其产品进行展示，为用户提供售前咨询服务，搜集用户随时变化的需求和反馈，直接帮助用户解决问题;其次，企业通过微信客服推广，传播企业品牌文化，宣传企业信息，向用户派发优惠券和活动产品等来提升用户参与意愿，减少用户流失。

除了微信客服销售和推广，客服营销微信软件还有很多营销功能，比如微信营销客服是做什么的?它从客户的角度出发，分析用户的意图，帮助企业更好的推动未来市场的营销运营;微信营销服务中心，建立客户与企业的双向互动，提高客户满意度，并集中记录客户与企业的联系人、发布新产品信息;微信运营客服，整合多客服工具，解决用户问题，提升服务质量;微信营销中心，实时监测用户动态，建立用户忠诚度体系，以及企业微信客户营销，通过推动实时活动页联合推广活动，帮助企业开拓新客户;微微营销客服电话，安排定期检查，帮助用户处理问题，以及网络销售微信客服工作，提供实时帮助，提高网络销售服务质量等等。

所以，客服营销微信软件是企业宣传、营销、售前咨询服务及客户满意度提升的重要平台，通过微信等新型平台实现客户与企业的双向交流服务，为企业实现更有效的营销提供了优质的引流及销售渠道，帮助企业保持行业竞争优势。