客服工作微信管理，最近这几年已经在各大企业中普及起来，因为它可以节省降低人力成本和提高管理的效率。有针对性的微信客服管理，可以让客服工作更有效率，搞定许多重复性和枯燥的工作。

首先，建立一个有效的微信客服管理方案是有必要的，可以包括客户与公司之间的沟通渠道，向客户提供在线咨询服务，将重要信息、客户反馈等整合分类，此外，还应该提供培训，使销售团队了解客服工作职能;其次，根据微信客服的工作，客服主管应该负责执行客户服务管理工作，检查客服团队的响应能力、效率及满意度;随后，微信客服专员应根据自身职责，按常规模式处理企业客服信息，并代表客户负责传达客户的建议和意见;同时，客服部门可以通过建立基于微信的客服管理系统，实现客服工作流程的优化，从而提升工作效率。

最终，在客服岗位上担任岗位者应具备获取客户信息的能力，有效地识别和处理客户需求，具备合理解决问题、客户分类、商业决策、议价协商等方面的能力，在处理相关诉求或者对抗环境时准确、快捷，具备丰富的知识储备、运用手段和有效的应急管理方法。客服之所以能够在同行中独当一面，关键在于不断提升客户满意度。

贯彻上述，建立一套完善合理的微信客服管理方案，本质上是每一个客服都要遵循服务标准和客服守则，在企业微信客服管理工作中，应严格按规定操作，以此提高服务质量，最终为客户提供更高品质的客服服务。