随着人们对CRM系统的关注程度越来越高，CRM监控也变得越来越必要。CRM监控可以帮助企业改善业务活动，提高服务质量，并最大程度地从当前客户和潜在客户那里获取价值。

一般来说，CRM系统不仅可以帮助企业控制客户信息，而且还可以提供以下四个基本功能，帮助企业提升服务水平：管理潜在客户回顾， 管理客户回访，协助客户培训，与客户关系管理。当然，CRM功能不仅局限于这些，还可以根据企业的具体情况添加其他更多的功能模块，以满足企业的各种业务需求。

而且通过云控，企业不仅可以实时监控每个客户的人际关系，还可以实时了解客户的消费习惯，监控产品的销售情况，以及分析客户的购买行为和识别新客户。

此外，CRM系统还可以帮助企业监控客户位置，以加强交易安全，引导陌生客户及时找到门店，了解客户活动及时有效地响应服务需求，同时也有利于企业制定客户服务策略。就是说，通过CRM系统，企业可以实时了解潜在客户和老客户的行为，更好地服务他们。

相比之下，CRM系统还可以监控手机，监控手机上应用程序的使用情况，个性化推送特定内容，以帮助企业更好地开发潜在客户及当前客户，以及更好地有效应对客户服务需求。

总之，CRM系统可以提供企业以下三种功能：绩效跟踪，客户服务易用性和客户位置分析。由此可见，CRM系统可以实现对客户服务的有效监控，从而为企业提供准确的决策支持，增加企业的竞争力。