企业微信怎么精细化管理客户?企业微信客户如何分层管理?
当许多员工第一次联系客户时,他们会发现他们一直在接待和回答客户的问题,但转化率没有提高,业绩也没有实质性增长。
主要原因是员工没有对客户进行分层管理。
各级别客户所创造的价值各不相同,各客户所带来的收益也不同。例如,新客户可能只是简单地咨询产品,而老客户可能会重新购买产品。因此,在经营客户时,要根据客户类别采取不同的后续方式,以提高工作效率和转型。
由于企业微信可以直接添加微信用户,并带来大量的业务功能,越来越多的企业使用企业微信进行营销。那么企业使用企业微信时,该如何做好客户分层,进行精细化运营呢?
如果我们想在企业微信客户分层管理,我们可以使用标签功能来区分不同的客户。我们可以根据从聊天记录、客户的点击行为中分辨客户是否是意哪类客户,再将客户打上相应的标签。
标签完成后,您可以向不同级别、不同标签的客户推送不同的内容,以便用户能够收到最感兴趣的内容。并可根据客户类别,及时跟踪客户,避免客户流失,及时回访忠诚客户。
当客户过多后,我们就很容易漏掉某些重要客户的跟进与维护,这时我们可以使用企业微信营销系统,帮助我们进行跟进,比如说微管家scrm。
微管家SCRM的客户级管理功能可以为不同层次的客户设置不同的跟踪时间。如果我们不能及时跟进,微管家SCRM也会及时提醒我们,以免忘记维护客户,导致客户流失。
以上就是用企业微信将客户分层的方法。
大家在使用企业微信营销时,如果提高营销效果,可以使用微管家scrm的高级运营功能哦!微管家scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。微管家scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。