推荐用企业微信管理客户?为什么呢?
相关数据显示,目前有1300万企业服务者通过企业微信对外提供服务。真正的企业和组织数量达到550万,活跃用户数量达到1.3亿,企业通过企业微信服务的微信用户数量达到4亿,80%以上的中国500强企业开通了企业微信。
为什么现在用企业微信连接和管理客户?
熟悉销售流程的人都知道,通常是通过电话联系客户,然后引导客户与销售人员的个人或工作微信沟通。一方面,个人微信有朋友数量上限,销售人员如何清楚地知道谁是个人微信中的联系人?如何准确记住哪些客户有什么特点,什么需求,什么时候及时跟进,需要提供什么样的服务?
另一方面,管理者不知道销售流程和跟进进度,比如销售人员是否过度承诺客户,是否跟进客户,进度如何?甚至可能会出现销售人员离职带走客户资源的情况。此外,随着互联网红利的消退和客户获取成本的增加,私域运营的重要性日益突出。企业微信作为官方平台,可与微信沟通,保持客户的使用习惯,更加安全稳定。
目前,帮助企业和销售团队通过微管家企业微信SCRM强大丰富的功能更好地连接和管理客户。
私域引流
渠道二维码:基于企业微信SCRM基于企业微信添加朋友机制,提供渠道二维码功能,即企业员工活码,可支持多个企业员工角色创建不同类型的客户二维码,旨在帮助企业客户信息转移和筛选高效的客户渠道。一经使用,永不过期。
新客自动拉群:企业微信群活码功能的补充。您可以将客户添加到员工的企业微信中,然后邀请客户加入群聊,并给客户贴上响应标签。即使客户退出群聊,客户资源仍沉淀在企业微信中。
私域运营
侧栏话术库:企业可以统一为员工配置话术,一方面提高员工的沟通效率,另一方面可以有效保证外部服务输出内容的标准化,塑造良好的企业形象。
标签管理:根据用户的不同属性,使用标签管理工具快速对用户进行分类筛选,实现客户分层精准营销。
标签建群:可以给指定标签内的客户一键发送群邀请,帮助企业在私域流量的基础下进行更加细分的用户池划分。
客户群发:可批量向不同客户发送通知、祝福、活动等信息。
SOP操作:企业可以根据业务流程设置相应的SOP操作规则,提醒销售人员;管理员可以实时检查销售人员是否在规定时间内与客户沟通、回访,或根据生日、爱好、相关事件等基本属性,帮助销售人员更好地为客户服务。
客户肖像:帮助企业记录客户动态、客户标签和客户信息,了解客户来源、客户对话、访问轨迹等,帮助企业改进客户肖像,判断客户意图。同时支持打通小程序订单,展示客户的购买和浏览记录。
智能名片:微管家企业微信SCRM为员工提供定制的个人智能名片,展示专业头像、实名信息和企业名称,更专业地展示外部形象;用户也可以通过智能名片快速联系员工。
推广海报:定制宣传海报,员工企业微信二维码,引导客户通过海报内容互动,吸引潜在客户的注意,实现品牌曝光、产品推广、活动营销的目的。
微管家scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。